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臻上装饰售后服务流程

文章来源:重庆臻上装饰 /九年品牌沉淀,品质 平价 放心家装首选

尊敬的臻上客户,您好!

      感谢您选择重庆臻上装饰企业,亦感谢您对我公司的关注与支持。家庭装饰装修属于手工业,因此具有手工业与生俱来的特性:极强的可塑性与个体性,却又难于追求工业上的标准性。并且由于自然条件的影响,比如恶劣气候、后期的人为损伤等,所以使用后都会呈现各种各样的遗憾,这就需要售后服务进行弥补,售后服务成为家庭装饰装修中不可或缺的重要元素。为实现我们从设计到施工以及交房后的售后服务工作都能为您提供由始至终的一流服务的承诺,达到您 100 满意的程度,敬请您了解我们的售后服务流程,以便您能更快捷与方便地享受到我们臻上装饰至臻至美的售后服务体系。
 
NO.1 客户通过电话、网站皆可将报修情况反映到客户服务中心。
NO.2 客服服务经理直接受理报修并跟踪整个维修服务,并对结果负责。
NO.3 (1)项目经理直接处理报修→客服中心经理通知项目负责人到现场处理。(2)由售后服务专业技术工人处理→客服中心售后维修人员现场勘察情况后上门维修。
NO.4 客服中心回访维修情况。
NO.5 (1)维修完善,请客户填写维修反馈表存档。(2)维修因工程量过大短时期内未完成,继续维修,直至客户完全满意为止。
 
报修说明:
1.报修工程须是臻上装饰施工完成。
2.须是在居住人正常使用下出现的损坏,变形、渗漏及其他质量不良情况。
3.装修人须出示与公司签订的施工合同、收款凭证及质量保修卡。
服务时限:
自装修人签收工程竣工验收单之日起,臻上装饰水电、防水隐蔽工程 5 年内进行免费维修,其他项 2 年内进行免费维修,若超出此期限,我公司仅酌情收取适当成本费用。


臻上装饰公司地址:
渝北汽博中心线外城市花园9栋11楼
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装修咨询服务电话:
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总部地址:渝北汽博中心线外城市花园9栋11楼整层
装修咨询电话:023-66886699 免费服务热线:400-100-9460

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