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我公司总经理陈道于先生受房天下邀请,解读消费升级时期家装行业现状及品牌生存之道!

文章来源:重庆臻上装饰 /九年品牌沉淀,品质 平价 放心家装首选
[提要]与其说是问题,还不如说是新机遇、新挑战。目前消费市场主要呈现以下四个方面的特征:一、信息更加对等与透明,移动互联网时代,消费者能通过各种渠道获取消费信息,更加的便捷与及时,商家也能及时与消费者互动,大大的增强了互动性与透明性……

【访谈背景】 伴随着中国进入消费转型时期,各行各业无不进行着自我革新及颠覆自我。家装行业作为与人们息息相关的行业正经历着优胜劣汰的洗牌期和变革期,80后、90后消费群体的崛起更是加速了这种趋势,家装公司的竞争方式也从单一化竞争向综合化竞争转变。为此,房天下特邀臻上装饰总经理陈道于解读消费升级时期家装行业现状及品牌生存之道。

臻上装饰陈道于:坚持诚信之道 不惧挑战

臻上装饰总经理 陈道于

以下为访谈实录》》》

【房天下】 近年来,中国进入消费升级转型新时期,家装行业作为与消费者居家生活息息相关的行业,目前正面临哪些问题,消费市场呈现出哪些新特征?

【陈道于】与其说是问题,还不如说是新机遇、新挑战。目前消费市场主要呈现以下四个方面的特征:一、信息更加对等与透明,移动互联网时代,消费者能通过各种渠道获取消费信息,更加的便捷与及时,商家也能及时与消费者互动,大大的增强了互动性与透明性;二、消费者在选择消费时更加的理性与追求更高的性价比,信息更加的对等与透明就自然形成;三、消费者在选择消费时更加注重消费品质,随着国民生活水平的提高,消费者的品质意识也进一步提升;四、更加注重消费体验,这与当前各商家大力推出的实景1:1样板体验或VR虚拟体验不谋而同。

【房天下】基于不断变化升级的消费市场,家装行业竞争方式发生了怎样的变化,重庆家装行业竞争态势如何?

【陈道于】目前,家装行业的竞争已由原来单一的竞争发展到了现在的综合性竞争。众所周知,重庆的家装行业起步较晚,几年前,重庆家装行业主要的业态还是基础装修,通过近短短几年的发展,目前整装市场已经占到了重庆家装行业的大半壁江山,同时,也由原来的低门槛进入过渡到了目前的高举高打的高投入模式,并且,重庆家装行业的竞争态势会进一步加剧。

【房天下】今年重庆家装行业市场行情如何,下半年可能呈现怎样的趋势?

【陈道于】在当前各行各业商业模式的变革中,重庆家装市场是喜忧参半,臻上装饰算是稳中有升。下半年会延续上半年的行情状态,逐步呈现细分化趋势。

【房天下】伴随着中产阶级的崛起和消费者审美意识的提升,不难发现各大品牌都不约而同空前重视空间设计,您认为设计给消费者创造了哪些价值?

【陈道于】设计是家装的灵魂,设计给消费者主要带来四个方面的价值:空间的合理化运用;视觉美的提升;整体家装预算的合理化控制;整体生活品质的提升。设计还影响到生活的方方面面,诸如情绪调节、家庭归属等。

【房天下】面对不断变化升级的消费市场,臻上将如何满足消费者的更高需求?

【陈道于】面对不断变化的消费市场,臻上装饰在不断的探索和优化调整,就在前不久臻上再一次强化了工程品质,提出了“2017-2018从心出发,品质服务年,打造钢铁工程质量、服务、口碑全系统”的主题思路。我相信工程质量始终是立足家装市场的基石,以“客户口碑促发展,摈弃噱头攒业绩”的营销思路。在本次的工程服务年中,狠抓细节,郑重向客户提出了“三保一高”,一重保障:施工质量不合格,砸掉重做,所有损失全部由公司承担。强化各环节验收细节及标准,向每一个客户发放《工程质量验收白皮书》,客户也能一对一的逐项验收,做到让客户验收有标准可循;二重保障:工程材料正品承诺,虚假冒充10倍赔偿;三重保障:微管家、一对一保姆式服务,让客户有问题有投诉的时候能得到急速的处理;同时提出,全市最高工期延误赔偿额,严格执行合同约定工期,如有工期延误,按合同约定违约金的10倍进行赔偿。这些措施既是对客户的保障,也是对自身的鞭策,只有这样企业才会得到更好的发展。臻上装饰深耕重庆家装9年,见证了太多家装公司的兴起与落幕,而我们今天依然能以这样的方式服务于重庆的家装消费者,得益于我们诚信的经验理念,高性价比的产品定位,有投诉有问题不推脱的责任担当。

【房天下】您认为家装行业未来可能朝着哪些方向发展?这种趋势下,企业面临怎样的机遇和挑战?

【陈道于】 我个人认为,家装行业未来会朝着领域细分化的方向发展,百花齐放。重庆的家装市场足够的大,每一个家装企业都有发展的机遇,做好自己,服务好客户就是挑战。

原文地址:http://home.cq.fang.com/news/2017-10-20/26870030.htm


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